DiscutAI

Fondée en 2024 par Paul Olivier Ahoua et Jérémy Surget, DiscutAI est une startup technologique qui repense intégralement l’expérience et la relation client à l'ère du numérique. La jeune entreprise développe une plateforme de service client intelligent pilotée par une intelligence artificielle de pointe. Conçue comme un véritable « cerveau conversationnel », la solution est capable d'interagir de manière autonome, fluide et personnalisée avec les utilisateurs sur leurs canaux de communication favoris, tels que les applications de messagerie instantanée (WhatsApp, Messenger, Instagram DM) et les sites internet.

L'ambition première de DiscutAI est de résoudre un problème critique auquel font face la majorité des entreprises modernes : les délais de réponse excessivement longs qui détériorent la satisfaction et provoquent l'abandon d'achats potentiels. En garantissant un temps de réponse inférieur à dix secondes et une disponibilité absolue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l'agent IA de DiscutAI convertit efficacement les prospects en acheteurs et optimise l'engagement. La plateforme va bien au-delà du simple chatbot textuel classique : elle est capable de traiter des requêtes complexes en plus de cent langues, d'automatiser des processus comme la gestion ou le suivi des commandes, la prise de rendez-vous et la génération de liens de paiement sécurisés.

Parfaitement intégrée aux outils existants des entreprises via des API et des webhooks personnalisés, DiscutAI inclut également un système intelligent de transfert humain (handoff) permettant de passer la main aux équipes internes dès qu'une situation délicate est détectée. En se chargeant des requêtes répétitives et à faible valeur ajoutée, DiscutAI allège la charge des équipes de support, augmente le chiffre d'affaires et permet aux collaborateurs de se focaliser sur des interactions stratégiques.